{"id":4165,"date":"2026-07-06T09:22:15","date_gmt":"2026-07-06T14:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/?page_id=4165"},"modified":"2026-07-06T13:54:50","modified_gmt":"2026-07-06T18:54:50","slug":"pqrs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/pqrs\/","title":{"rendered":"PQRS"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/talleresunidosltda.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PLANO-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3872\" srcset=\"https:\/\/talleresunidosltda.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PLANO-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/talleresunidosltda.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PLANO-300x169.jpg 300w, https:\/\/talleresunidosltda.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PLANO-768x432.jpg 768w, https:\/\/talleresunidosltda.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PLANO-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/talleresunidosltda.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/PLANO.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La normatividad principal de las PQRS en Colombia se rige por la <strong>Ley 1755 de 2015<\/strong>, la cual regula el Derecho Fundamental de Petici\u00f3n (Art. 23 de la Constituci\u00f3n) y sustituye el C\u00f3digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (<strong>Ley 1437 de 2011<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipos de solicitudes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Petici\u00f3n:<\/strong> Solicitud respetuosa para requerir informaci\u00f3n, copias o el reconocimiento de un derecho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Queja:<\/strong> Manifestaci\u00f3n de inconformidad o descontento con la conducta o atenci\u00f3n de un funcionario p\u00fablico o contratista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reclamo:<\/strong> Exigencia presentada por la deficiencia en la prestaci\u00f3n de un servicio p\u00fablico o de salud.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sugerencia:<\/strong> Propuesta presentada para incidir o mejorar el servicio de una entidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Denuncia:<\/strong> Aviso sobre la posible comisi\u00f3n de una conducta punible o acto de corrupci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Diligencia el siguiente enlace:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeLySC1IMzxNxP9YnGH8QUVODSYIbAFzr3DK3IUT4DnGgEk4Q\/viewform?usp=sharing&amp;ouid=102751559099173403940\"><strong>https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeLySC1IMzxNxP9YnGH8QUVODSYIbAFzr3DK3IUT4DnGgEk4Q\/viewform?usp=sharing&amp;ouid=102751559099173403940<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La normatividad principal de las PQRS en Colombia se rige por la Ley 1755 de 2015, la cual regula el Derecho Fundamental de Petici\u00f3n (Art. 23 de la Constituci\u00f3n) y sustituye el C\u00f3digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011). Tipos de solicitudes Diligencia el siguiente enlace: https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeLySC1IMzxNxP9YnGH8QUVODSYIbAFzr3DK3IUT4DnGgEk4Q\/viewform?usp=sharing&amp;ouid=102751559099173403940<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4165","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4165"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4165\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4175,"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4165\/revisions\/4175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/talleresunidosltda.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}